Tendencias 2023 en Seguimiento de Envíos

El comercio online ha experimentado un gran auge en los últimos años, y esto ha llevado a la implementación de tecnologías cada vez más innovadoras para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el proceso de envío y entrega de todo tipo de mercancias.

Así, una de las mayores dudas que tienen los clientes y usuarios de los servicios de entrega a domicilio, y también el remitente, es saber dónde se encuetra su pedido, y cuando lo recibirá. Entre estas tecnologías, el seguimiento de envíos es una de las más importantes y ha evolucionado a lo largo del tiempo para ofrecer una mayor precisión y rapidez en la entrega de paquetes.

4 Tendencias en las tecnologías de seguimiento de envíos en el comercio online en 2023.

Internet de las cosas (IoT)

El Internet de las cosas (IoT) se refiere a la interconexión de dispositivos físicos con la red, lo que permite el seguimiento en tiempo real del envío de paquetes. Con la incorporación de sensores en los paquetes, los minoristas pueden rastrearlos en todo momento, lo que reduce la posibilidad de pérdidas o retrasos en la entrega. Además, la tecnología IoT también puede ser utilizada para monitorear la temperatura y la humedad en los envíos de productos perecederos, lo que es fundamental en sectores como la alimentación o la salud.

Blockchain

La tecnología Blockchain es tipo de registro de datos descentralizado y seguro que permite el seguimiento de envíos en tiempo real y con una mayor precisión. Al incorporar blockchain en el seguimiento de envíos, se puede crear un registro de las transacciones y ubicaciones de los paquetes, lo que hace que la entrega sea más transparente y segura. Esto también permite un mejor control del inventario y una mayor eficiencia en la cadena de suministro, lo que puede traducirse en ahorros de costos para los minoristas.

Realidad aumentada (AR)

La realidad aumentada (AR) es una tecnología que permite la superposición de objetos virtuales sobre el mundo real. En el contexto del comercio online, puede ser utilizada para brindar una experiencia de seguimiento más interactiva y atractiva para los clientes. Por ejemplo, al escanear el paquete con la cámara del teléfono, los usuarios podrían ver una animación en 3D del envío en tiempo real. Esto podría mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.

Machine Learning y Big Data

El aprendizaje automático y el Big Data son dos tecnologías que se están convirtiendo en fundamentales en la industria del comercio online. Estas tecnologías permiten el análisis de grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que pueden mejorar el proceso de envío y entrega de paquetes. Por ejemplo, el análisis de datos de seguimiento puede ayudar a predecir la demanda futura(clave en last mile delivery) de envíos y optimizar la gestión del inventario. Además, la implementación del aprendizaje automático en el seguimiento de envíos también puede mejorar la precisión de las fechas de entrega y reducir los tiempos de espera de los clientes.

Hablemos de los beneficios de la aplicación de la tecnología de seguimiento en servicios de entrega.

Mayor transparencia

Con la tecnología de seguimiento, los clientes pueden rastrear sus paquetes en tiempo real. Esto les ofrece una mayor transparencia en el proceso de entrega y les permite estar informados sobre el progreso de sus entregas.

Mayor eficiencia

La tecnología de seguimiento también ayuda a aumentar la eficiencia en la entrega. Las empresas pueden optimizar las rutas de entrega y predecir la demanda futura utilizando modelos predictivos y adaptativos. Esto reduce los tiempos de entrega y los costos asociados a todo el proceso, lo cual es crítico en sectores retail para categorías de producto de menos valor, como en electrónica de consumo.

Mejor servicio al cliente

Estas innovaciones en el tracking también permite a las empresas proporcionar un mejor servicio al cliente. Los clientes pueden rastrear sus paquetes y recibir actualizaciones en tiempo real, lo que les permite estar informados sobre el progreso de sus entregas. Además, las empresas pueden resolver rápidamente cualquier problema que surja durante el proceso de entrega, como cambios de dirección o fecha de entrega.

Menor huella de carbono

Con las nuevas tecnologías de seguimiento de flotas y envíos, las empresas pueden reducir su huella de carbono, al optimizar rutas, aminorar los recorridos e incluso el uso de vehículos con un menor impacto ambiental que los tradicionales y pueden reducir significativamente las emisiones de gases de efecto invernadero.

Como vemos, la tecnología de seguimiento de envíos de paquetes en el comercio online ha experimentado un gran avance en los últimos años. Estas son solo algunas de las innovaciones que están revolucionando la forma en que se entregan las mercancias, y se irán implementando a medida que las empresas las vayan implementando para cubrir las necesidades de una demanda creciente y exigente.